Depuis 2016, le groupe VNW Management accompagne les entreprises européennes et africaines dans leurs réflexions sur la relation client. En France, la structure intervient en conseil, audit et accompagnement de ses clients. Elle est également agréée organisme de formation déclarée sous le N° 11 92 21396 92 (référençable Datadock1).
Pour AFNOR certification2, la Présidente, Mme Nahum Watel, audite dans les domaines suivants :
• Centres de contacts clients (NF345 V8 du 25 mai 2018 /NF ISO 18295) ;
• Webcert banque en ligne/banque E-commerce (Réf 172) ;
• Conciergerie d’Entreprise (Réf 264) ;
• Qualiopi (NF ISO 17065) ;
• Visite d’évaluation sur l’ensemble des normes AFNOR.
En 2018, la Présidente a souhaité mettre en pratique toute son expérience dans un projet concret mené à Ouagadougou. Cette approche constitue la pierre angulaire du Groupe VNW Management. En effet, depuis sa création, les services du Groupe s’inspirent de son expérience acquise depuis 30 ans dans les centres d’appels.
AlloFaso est une structure à taille humaine qui met son savoir-faire à disposition des clients.
Le respect de nos clients, l’intégrité, la qualité de notre prestation et la confidentialité des données sont l’ADN du Groupe.